Política de devolución

En Cabono queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria. Esta política explica cómo funcionan el arrepentimiento, los cambios y los productos con problemas. Si un producto falla por un defecto de fabricación o de funcionamiento, aplica la Política de garantía.

1. Arrepentimiento de compra

Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240. Para hacerlo, usá el Botón de arrepentimiento o escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 351 7015100 indicando tu nombre y apellido y el número de pedido.

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Por motivos sanitarios y de seguridad, no se aceptan devoluciones de bacterias, fórmulas microbianas o cualquier producto biológico que haya sido abierto, utilizado o manipulado.

Costos: en los casos de arrepentimiento, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente y se descuenta un costo administrativo equivalente al 1,2%, correspondiente al impuesto por las operaciones bancarias de la acreditación y la devolución del pago.

2. Cambios por otro producto

Si preferís cambiar tu producto por otro, abonás o recibís la diferencia correspondiente. Los costos de transporte corren por cuenta del cliente, salvo error imputable a Cabono.

3. Producto dañado, incompleto o incorrecto

Si tu pedido llegó dañado, incompleto o incorrecto, avisanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y adjuntá fotografías del producto y del embalaje. En estos casos todos los costos corren por cuenta de Cabono, incluido el envío de devolución, y te ofrecemos la reposición, el cambio o la devolución del importe.

4. Fallas de fabricación o de funcionamiento

Si el producto presenta una falla de fabricación o de funcionamiento dentro de los 6 meses desde la compra, consultá la Política de garantía. Todos los cargos corren por cuenta de Cabono.

5. Cómo iniciar una devolución o un reclamo

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 351 7015100 indicando:

• Nombre y apellido.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto (en caso de daño o error en el envío).

Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te informará los pasos a seguir. Una vez aprobada, te enviaremos una etiqueta o las instrucciones para el retorno del producto.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso con el mismo medio de pago que usaste en la compra. El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o el medio de pago. En los casos de arrepentimiento, el monto reembolsado se verá reflejado con el descuento del 1,2% indicado en el punto 1.

Última actualización: octubre 2026.