En Cabono, queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestras políticas respecto a devoluciones, cambios y reembolsos.
Podés solicitar una devolución o cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, especialmente en el caso de formulaciones biológicas o bacterianas, por motivos sanitarios y de seguridad.
Si el producto llegó dañado, incompleto o incorrecto, deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías como respaldo.
El costo logístico del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido esté dañado, sea incorrecto o presente un defecto de fabricación.
En los casos de devolución con reembolso, se descontará un costo administrativo equivalente al 1,2% (por impuesto al débito y crédito), correspondiente a las operaciones bancarias involucradas en la acreditación y devolución del pago.
En caso de cambio por otro producto, el cliente deberá abonar o recibirá la diferencia correspondiente, y los costos de transporte serán asumidos por el cliente, salvo error imputable a Cabono.
Para iniciar una devolución o reclamo, escribinos a [email protected] indicando:
– Nombre y Apellido
– Número de pedido
– Motivo de la devolución
– Fotografías del producto (en caso de daño o error en el envío)
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te informará los pasos a seguir. Una vez aprobada, te enviaremos una etiqueta o las instrucciones para el retorno del producto.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.
El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o el medio de pago utilizado. El monto reembolsado se verá reflejado con el descuento de los costos administrativos correspondientes.
Por motivos de seguridad biológica y salubridad, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de bacterias, fórmulas microbianas o cualquier producto biológico que haya sido abierto, utilizado o manipulado.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o reclamos, podés comunicarte con nuestro equipo a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 351 7015100.
Última actualización: octubre 2025.
